Privacy

Wie we zijn

Bicapp is een app voor persoonlijke coaching. Je traint met een coach, die je programma maakt en je voortgang volgt. Bicapp is verantwoordelijk voor je gegevens. Je coach werkt met je gegevens om je te coachen, en alleen daarvoor.

Bedrijfsgegevens: Tim Personal Training, KvK 94650160, Westermarkt 25 D, 1016 DJ Amsterdam. Vragen over privacy stuur je naar info@bicapp.nl.

Welke gegevens we gebruiken

• Account: je naam, mailadres en geboortedatum.
• Bestelling: je pakket, de datum en het bedrag. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe.
• Gezondheid en training: je doelen, blessures, gewicht, omtrekken, voortgangsfoto's, voeding, slaap, energie, stemming en je trainingen. En je stappen per dag uit Apple Health of Health Connect, alleen als je dat in de app aanzet. Bicapp leest daar niets anders uit en gebruikt die gegevens nooit voor reclame.
• Intake en contact: de opname en uitgeschreven tekst van je intake, alleen als je daar vooraf in de app ja op zegt. En je check-ins en je chatberichten.
• Kennismaking: als je op de website een kennismaking aanvraagt, je naam, mailadres, telefoonnummer, doel en bericht. Alleen om contact met je op te nemen.
• Techniek: foutmeldingen en, als je dat goedvindt, hoe je de app gebruikt. Op de website tellen we zonder cookies welke pagina's bezocht worden en hoeveel mensen een pakket kiezen en betalen. Dat zijn aantallen, geen profielen.

Je gezondheidsgegevens

Gegevens over je gezondheid zijn volgens de AVG een bijzondere categorie persoonsgegevens. We gebruiken ze alleen met je uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, sub a AVG). Die geef je los in de app, het vakje staat nooit vooraf aangevinkt. We bewaren welke versie van de tekst je hebt gezien en wanneer.

Voortgangsfoto's, de opname van je intake en analytics vragen we apart, en ze zijn vrijwillig. Zeg je nee tegen de opname, dan gaat je intake gewoon door en maakt je coach je programma zonder opname. Je kunt je toestemming altijd intrekken in de app. Zonder toestemming voor gezondheidsgegevens kunnen we je niet coachen.

Je gewicht, foto's en voeding zijn alleen zichtbaar voor jou en je coach. Je foto's staan in een afgeschermde opslag en openen alleen via links die snel verlopen. Gezondheidsgegevens staan nooit in een pushmelding.

Waarvoor we ze gebruiken

• Je coachen: je intake, je programma, je check-ins en de chat. Grondslag: de overeenkomst en je toestemming.
• Je pakket leveren en je facturen maken. Grondslag: de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht.
• De app veilig houden en fouten oplossen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• De app verbeteren met gebruiksgegevens, alleen als je dat goedvindt. Grondslag: toestemming.
• Contact opnemen na een aanvraag voor een kennismaking. Grondslag: je verzoek.
• Tellen hoe de website gebruikt wordt, zonder cookies en zonder profielen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Wie beslist over je programma

Je coach. Software zet op basis van je intake een eerste opzet klaar, maar je coach bekijkt, past aan en keurt elk programma goed voordat jij het ziet. Er worden geen besluiten over je genomen zonder dat een mens ernaar kijkt.

Met wie we samenwerken

We gebruiken deze diensten. Met elk van hen sluiten we een verwerkersovereenkomst. Ze mogen je gegevens alleen voor ons gebruiken.

Je gegevens staan in de EU: de database in Parijs. Waar een dienst een bedrijf buiten de EU heeft, gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Waar een dienst de keuze biedt, zetten we de optie uit waarmee je gegevens gebruikt zouden worden om hun eigen software te verbeteren.

Hoe lang we ze bewaren

Zolang je een account hebt. Na afloop van je pakket kun je je gegevens nog bekijken en exporteren. Verwijder je je account, dan wissen we je gegevens binnen [nog te bepalen: termijn].

De opname van je intake en de uitgeschreven tekst bewaren we tot je pakket afloopt. Daarna wissen we ze.

Factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat vraagt.

Vroeg je een kennismaking aan en word je geen klant, dan wissen we je aanvraag na [nog te bepalen: termijn, bijvoorbeeld 6 maanden].

Je rechten

• Inzage: je ziet al je gegevens in de app, en je kunt vragen welke gegevens we nog meer hebben.
• Export: in de app download je al je gegevens in één keer, als bestand met je cijfers en je foto's.
• Verwijderen: je verwijdert je account in de app. Je gegevens gaan dan weg, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren.
• Aanpassen, bezwaar en beperken: klopt er iets niet, laat het ons weten.
• Toestemming intrekken: kan altijd, in de app.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Gegevens worden versleuteld verstuurd en opgeslagen. Elke coach ziet alleen de eigen klanten, dat is in de database zelf afgedwongen. Coaches loggen in met een tweede stap. We laten onze code automatisch controleren op lekken.

Deze website en cookies

Deze website gebruikt geen cookies om je te volgen. Als je een pakket koopt, sturen we je naar de betaalpagina van Stripe, die eigen cookies gebruikt om de betaling veilig te laten verlopen.